# Hỗ trợ 24/7

Để mang lại trải nghiệm tốt nhất đến với quý khách hàng, nếu trong quá trình sử dụng phần mềm có phát sinh các vấn đề cần giải quyết hoặc cần hỗ trợ, quý anh (chị) có thể ấn nút "Thêm mới" để gửi yêu cầu cho chúng tôi.

Sau khi ấn nút "Thêm mới", biểu mẫu hỗ trợ 24/7 sẽ hiện lên, quý anh (chị) thực hiện nhập các thông tin cần thiết sau đó ấn "Lưu lại".

![Biểu mẫu hỗ trợ 24/7](/files/VvnTEurumMef7gbxkH3d)

***Kết quả:***

Sau khi lưu lại thành công, chúng tôi sẽ nhận được luôn yêu cầu hỗ trợ từ quý anh (chị). Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý tối đa. 

Quý anh (chị) sẽ theo dõi được trạng thái của yêu cầu đã được gửi đi như sau:

{% hint style="success" %}
**Trạng thái:**

* Vừa khởi tạo: yêu cầu hỗ trợ vừa mới được tạo mới thành công.
* Đang xử lý: yêu cầu đã được chúng tôi tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý.
* Đã trả lời: yêu cầu đã được chúng tôi phản hồi và giải đáp.
* Đã đóng: yêu cầu đã được giải quyết.
* Đã hủy: yêu cầu bị hủy bỏ.
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chuoicanho.com/ho-tro-24-7.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.